La señalética digital (Digital Signage o DS) no es solamente una forma revolucionaria de publicidad, sino que constituye actualmente la manera más efeciva en costo de comunicarse con el público en general. Un caso particularmente destacado donde ésto ocurre es en centros de salud, hospitales, consultorios médicos y espacios similares, donde la eficacia de la comunicación con pacientes y personal es un factor clave en la calidad.
Por un lado, los pacientes necesitan recibir información personalizada en forma permanente, sintiendo al mismo tiempo contención y cuidado por parte de la institución, y teniendo siempre una forma precisa de contactarse con el personal adecuado en caso de consultas. Por otro lado, el personal de la institución también requiere recibir o producir información precisa, especialmente en momentos críticos. Colocar pantallas digitales lugares adecuados permite satisfacer estas demandas y muchas más.
Entre las aplicaciones y usos más destacados de DS en hospitales y centros de salud podemos contar los siguiente:
- Wayfinding. Colocar terminales de autoservicio que permitan indicar los lugares, horarios, y profesionales a cargo de la atención, y además evacuar consultas acerca de turnos y otros aspectos, representa un gran alivio de trabajo al personal y brinda una atención más precisa y una mayor sensación de confort a los pacientes y consultantes.
- Despliegue de información. Exhibir material informativo en los sitios de espera (por ejemplo, información de advertencias en los servicios de radiología, datos relevantes de infectología en los vacunatorios, etc.) permite mantener entretenidos a los pacientes, brindándoles a su vez información valiosa acerca de políticas sanitarias.
- Entretenimiento. Uno de los factores clave en la calidad del servicio sanitario es reducir el tiempo de espera percibido. Colocar pantallas con material de entretenimiento, difundiendo al mismo tiempo información de interés general, valores y misión institucional, etc. es un método comprobado de mantener a pacientes y familiares entretenidos y confortables mientras esperan ser atendidos.
Estas son solo algunas de las virtualmente ilimitadas aplicaciones que ofrece el uso de DS en instituciones y centros de salud, al mismo tiempo que se eliminan costos y demoras recurrentes en el uso de material impreso, y se genera una imagen institucional uniforme y moderna.
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