La señalética digital (Digital Signage o DS) se ha transformado recientemente en una de las herramienta de marketing más efectivas. A medida que los avances tecnológicos permiten mejorar la capacidad de los sistemas de DS, las grandes marcas y compañías están desarrollando ideas creativas para incorporar DS en sus estrategias para atraer la atención de clientes potenciales, influenciar las decisiones de compra, e inducir ventas cruzadas y up-selling en puntos de venta.
De acuerdo a las consultoras internacionales más prestigiosas (Arbiton, VAGlobal, Business Insider e InfoTrends, entre otras), la adopción de DS genera un incremento de más del 30% en las ventas en comercios minoristas y puntos de venta. Entre otras razones, el DS mejora significativamente la experiencia de los clientes dentro del establecimiento, genera una comunicación cabal de marcas y productos, y disminuye la percepción del tiempo de espera, por ser el medio que por excelencia puede captar la atención de los potenciales clientes a través del alboroto de estímulos visuales que cotidianamente bombardean a los transeúntes. Los estudios de mercado realizados muestran además otras cifras totalmente reveladoras. Entre ellas podemos mencionar las siguientes:
- La DS capta un 400% más la atención que la cartelería estática.
- El 80% de las visitas a locales comerciales y el 70% de las ventas se produjo luego de que la DS generara interés en clientes potenciales.
- Un 80% de las principales marcas reportaron un incremento en cross-selling del 33% luego de adoptar DS.
- Se estima que la adopción de DS genera un incremento del 35% en las ventas en locales comerciales, aumento aún mayor si se utiliza señalética interactiva touch-screen.
- La comunicación publicitaria por DS se fija de manera indeleble en la memoria, con un 83% de evocación, muy por encima de otros medios publicitarios.
- El retorno de inversión reportado es superior al 400%, sin contar el ahorro en material impreso no requerido.
- El tiempo empleado en atención directa al cliente disminuye en más del 50%, con un nivel de satisfacción superior.
Estas y otras razones están determinando que cada vez más marcas, cadenas de venta, y locales comerciales en general estén enfocando sus estrategias publicitarias a través de DS, generando novedosos mecanismos interactivos para comunicarse con sus clientes y dejando una imagen empresaria sólida y vanguardista.
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