La revolución tecnológica de los últimos tiempos ha obligado a las empresas a renovarse frente a las nuevas demandas del mercado. En el ámbito comercial la digitalización ha generado grandes cambios con el desarrollo del e-commerce, que habilita la compra y venta de productos y servicios por vía electrónica. El negocio del retail, que se enfoca en la venta directa al público, pareció correr el riesgo de verse afectado frente al paulatino avance del comercio digital, sin embargo, los mitos que se generaron en esta relación compleja se fueron desplomando con el tiempo.

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