La comunicación con el cliente en el comercio minorista está evolucionando rápidamente gracias a los cambios tecnológicos, los cuales entre otras cosas permiten atraer la atención de clientes potenciales de manera más sofisticada y creativa. Tanto en la vía pública como en el interior de los locales comerciales, anticiparse a las necesidades y preferencias de los clientes, proveyendo información dinámica y adaptada al contexto, es un mecanismo demostrado para multiplicar las ventas e influir en el proceso de compra.
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La señalética digital (digital signage, o DS) se ha transformado rápidamente en el medio favorito para comunicarse con clientes potenciales y actuales. Entre las principales razones podemos mencionar que su eficiencia está ampliamente demostrada por la manera en la que incrementa ventas, consultas, visitas, e identificación de los usuarios con las marcas o productos. Este rápido cambio tecnológico, sin embargo, entraña el riesgo de utilizar DS como si fuese un medio tradicional, con lo cual se desaprovechan sus ventajas tecnológicas y estéticas inherentes y no se logra la eficacia esperada.
En el ritmo actual de la sociedad, no existe posibilidad de comunicación efectiva con usuarios o potenciales clientes si no es a través de los mensajes dinámicos, que se adapten al lugar, momento y circunstancia donde la comunicación con el cliente es requerida. Por dicha razón la señalética digital (digital signage o DS) está reemplazando rápidamente al material impreso y a los mecanismos clásicos de la publicidad en la vía pública, en locales de venta, shoppings, etc.
La señalética digital (Digital Signage o DS) no es solamente una forma revolucionaria de publicidad, sino que constituye actualmente la manera más efeciva en costo de comunicarse con el público en general. Un caso particularmente destacado donde ésto ocurre es en centros de salud, hospitales, consultorios médicos y espacios similares, donde la eficacia de la comunicación con pacientes y personal es un factor clave en la calidad. Leer más
La cartelería digital (digital signage, o DS) está transformando significativa e irreversiblemente la manera en la cual se gestionan los locales comerciales y puntos de venta. Esto es así dado que se establecen formas innovadoras de comunicación e interacción que generan una experiencia inmersiva positiva, cuyo resultado es un aumento significativo en las ventas y una mayor fidelización.
La señalética digital (digital signage, o DS) representa un cambio radical en la manera de comunicarse con clientes potenciales y actuales, tanto por sus posibilidades tecnológicas como estéticas. En un post anterior mencionábamos algunas de estas inigualables posibilidades, entre ellas la interactividad, la dinámica, y la adaptabilidad al contexto. Sería por lo tanto un error utilizar la DS como un medio publicitario más. Mencionamos ahora algunas ideas para que Ud. logre aprovechar al máximo las posibilidades que brinda la DS.
En un post anterior mencionábamos de qué manera la señalética digital (digital signage o DS) permite encontrar formas novedosas y efectivas de comunicación con clientes potenciales en locales gastronómicos, comidas rápidas, bares y restaurants. Según recientes estudios realizados por consultoras de marketing, el uso de DS en los espacios de circulación exterior en locales gastronómicos atrae un 63% más de consultas de clientes potenciales y transeúntes, especialmente en lo relacionado con ofertas especiales, happy-hours, y otras promociones. Dentro de los locales, el uso de DS incrementa más de un 50% la consultas acerca de productos y ofertas, y un 23% las ventas generales. Veremos a continuación por qué.
Los medios digitales implican cambios profundos en la comunicación en general y la publicidad en particular, los cuales permiten posibilidades insospechadas para aumentar ventas y mejorar la relación con el cliente, especialmente en comercio minorista. La señalética digital (Digital Signage o DS) no escapa a este fenómeno.
La señalética digital (digital signage o DS) está siendo utilizada cada vez más en tiendas, locales comerciales, gastronomía, y demás, por sus múltiples ventajas para impulsar ventas. En anteriores entregas mencionamos algunas de las aplicaciones de DS (video walls, terminales de autoservicio, digital menu boards, etc.) y cómo éstas impactan positivamente en la satisfacción de los clientes, atrayendo nuevos visitantes e influyendo las decisiones de compra dentro de los locales comerciales.
Existe actualmente en diversas organizaciones e instituciones (corporaciones, institutos, etc.) una permanente necesidad de mejorar las relaciones públicas y la imagen institucional en las instalaciones edilicias. La señalética digital (Digital Signage o DS) ofrece significativos beneficios que permiten brindar una imagen moderna y vibrante a los visitantes, haciendo más amena, entretenida e informativa su presencia, y mejorando la comunicación y diseminación de los valores y misión institucional. Al mismo tiempo, y por su inherente flexibilidad, el DS puede ser utilizado para obtener otros beneficios adicionales en diversas aplicaciones y usos, entre los que podemos contar los siguientes:
