Mantenerse actualizado con las recientes tecnologías disponibles para comunicarse con sus clientes es una tarea demandante si se desea alcanzar los requerimientos actuales para establecer relaciones óptimas y mantener un alto estándar de imagen empresaria. Los medios de comunicación tradicionales, y la señalética estática en particular, son insuficientes para satisfacer las características esperadas en la comunicación con sus clientes, en particular en los siguientes aspectos
- Customización: Dirigir mensajes específicos, sensibles al contexto, lugar y horario, y pensados para una audiencia determinada, incrementa significativamente el valor e importancia que sus clientes perciben en la comunicación.
- Interactividad: La vida cotidiana se percibe mayoritariamente a través de pantallas con contenido dinámico e interactivo. Los mensajes estáticos o fijos no atraen la atención.
- Informatividad: Los mensajes repetitivos y sin destinatario son percibidos como ajenos y sin significado. Los mensajes dinámicos y sensibles al contexto, en cambio, atraen la atención y generan vínculos fuertes que pueden ser aprovechados para ofrecer información valiosa.
- Variedad: La cartelería estática no atrae la atención, y en general ni siquiera es percibida. La atención se consigue a través del movimiento y el dinamismo.
- Trazabilidad: Poder seguir y trazar las acciones previas de sus clientes actuales o potenciales, darles la bienvenida cuando regresan, y estar en general un paso adelante de sus preferencias esperadas, son elementos que garantizan una experiencia amena e inolvidable.
- Adaptabilidad: Adaptar sus mensajes al lugar, hora, y contexto en general hace que sus mensajes sean más eficientes y percibidos con mayor atención y cuidado.
- Accionabilidad: Enriquecer sus mensajes con elementos accionables como códigos QR, links a páginas web, redes sociales, etc., es una forma de establecer una comunicación personalizable que luego puede afianzarse.
La señalética digital interactiva o Digital Signage (DS) provee estas y otras funcionalidades relevantes, permitiendo una comunicación mucho más rica y significativa con sus clientes actuales o potenciales, mejorando al mismo tiempo la imagen institucional o empresarial, posibilitando un conocimiento más detallado de las necesidades, preferencias y hábitos de sus clientes, mientras que al mismo tiempo se eliminan los costos recurrentes y demoras incurridas en el uso de material impreso. DS es el próximo paso en publicidad y comunicación integral con el cliente, y es el medio sobresaliente para generar experiencias inolvidables y ofrecer una imagen innovadora y vanguardista en su empresa o institución.
La señalética digital consiste esencialmente en el despliegue de contenido digital (video, imágenes, texto dinámico, etc.) en pantallas digitales, cañones, video-walls, tótems, etc. Como tal, está comenzando a ser masivamente utilizado en todo tipo de establecimientos, incluídos locales de venta, hoteles, shoppings, restaurantes, instituciones educativas, bancarias, etc. Los contenidos son gestionados y planificados en forma centralizada a través de un software específico que los diagrama y despacha a las diferentes pantallas y en los horarios establecidos. Esta novedosa forma de generar comunicación tiene varias ventajas comparativas respecto de la señalética tradicional, incluyendo las siguientes:
- Elimina el tiempo y costo asociado al uso de material impreso.
- Ecológico y amigable con el ambiente.
- Interconectable con Internet y otros medios digitales.
- Permite adaptar el contenido a lugares y horarios específicos.
- Ejerce una influencia más directa sobre los clientes potenciales.
- Ofrece la posibilidad de interactuar con los clientes.
- Mejora sensiblemente la imagen institucional.
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