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Etiqueta: customer communication

Atención 3.0 en Centros de Salud con cartelería digital

Imaginémonos estar en un hospital, clínica o consultorio donde ingresan tres personas: una quiere sacar un turno, otra va a urgencias y la tercera va a visitar a un pariente internado. Para guiar a estos pacientes por una buena experiencia seguramente no baste con la cartelería tradicional y terminen yendo a la recepción, que se verá colapsada por casos que la cartelería digital podría resolver fácilmente. En esta nota te contaremos cinco aplicaciones que van a mejorar el servicio brindado e incrementar la efectividad del personal. 

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Comunicación Interna 2.0

Seguramente le dediques mucho tiempo a la comunicación con tus clientes ¿Y con tus empleados? A veces, no se le da la misma importancia y son ellos los que atenderán a los consumidores. Es importante que estén informados y motivados para cumplir su tarea y brindar una buena experiencia. Las nuevas tecnologías cambiaron el modo que nos comunicamos con nuestros clientes y también con nuestros trabajadores. Los tiempos actuales requieren canales de comunicación más veloces, dinámicos y que se adapten a todos los mensajes que quieres transmitir. La cartelería digital puede ayudarte a informar, motivar y potenciar a la plantilla de tu empresa con mayor eficiencia.

¿Sientes que no llegas a los empleados de la compañía? Herramientas como el tablero, mails o la intranet, a veces no son suficientes para informar y son poco atractivas para los colaboradores. Por eso te presentamos 5 soluciones que la cartelería digital te brinda para comunicarte con ellos.

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Entrevista: Pablo Giurfa de Escuadrón Tec

Tuvimos una charla con Pablo Giurfa de Escuadrón Tec de Lima, Perú. Junto a él realizamos el desarrollo del Run Lab para Adidas y queríamos que puedan acceder a su historia, conocimiento y forma de ver la evolución del sector.

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Adidas Run Lab Lima

En 2018, Adidas lanza desde su casa matriz acciones interactivas en sus tiendas y eventos deportivos, destinadas a sorprender a sus clientes con experiencias tecnológicas.

Para llevarlas a cabo alrededor de todo el mundo, contrató en cada ciudad desarrolladores del lugar que debían cumplir con los altos estándares exigidos por la marca. Para la implementación de estas acciones en su tienda de Perú, fuimos contactados por la empresa local Escuadrón Tec, que ya trabajaba con nuestros desarrollos de cartelería digital.

La idea del integrador era poder administrar todo el contenido de las acciones desde la plataforma de Nuvelar, para simplificar la labor y asegurar la calidad del resultado. Esto nos llevó semanas de trabajo, pero pudimos brindarle la solución que buscaba, modificando los reproductores Nuvelar y nuestro administrador de contenido. Esto permitió a Escuadrón Tec, administrar tanto su red de cartelería digital como las soluciones a medida para Adidas desde la misma plataforma. Para esta tarea, también participó la empresa qwad.tv en el desarrollo.

El trabajo se realizó conjuntamente en dos meses de arduo trabajo para llegar a tiempo a la inauguración, que no podía ser postergada. En el proceso surgieron algunas modificaciones en los requerimientos y contenidos, para los que pudimos brindarles nuevas soluciones dentro de los plazos estipulados y la calidad deseada. Actualmente los desarrollos continúan funcionando (se pueden visitar en el Mall Jockey Plaza de Surco, Perú) y estamos orgullosos de ellos. A continuación describiremos la funcionalidad y el sistema de cada uno.

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Señalética digital y el futuro de la comunicación con el cliente

Mantenerse actualizado con las recientes tecnologías disponibles para comunicarse con sus clientes es una tarea demandante si se desea alcanzar los requerimientos actuales para establecer relaciones óptimas y mantener un alto estándar de imagen empresaria. Los medios de comunicación tradicionales, y la señalética estática en particular, son insuficientes para satisfacer las características esperadas en la comunicación con sus clientes, en particular en los siguientes aspectos

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