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Categoría: Contenido

Atención 3.0 en Centros de Salud con cartelería digital

Imaginémonos estar en un hospital, clínica o consultorio donde ingresan tres personas: una quiere sacar un turno, otra va a urgencias y la tercera va a visitar a un pariente internado. Para guiar a estos pacientes por una buena experiencia seguramente no baste con la cartelería tradicional y terminen yendo a la recepción, que se verá colapsada por casos que la cartelería digital podría resolver fácilmente. En esta nota te contaremos cinco aplicaciones que van a mejorar el servicio brindado e incrementar la efectividad del personal. 

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Comunicación en espacios de cowork: Área 3

Si hablamos de espacios de trabajo compartido tenemos que hablar de Área 3 y sus dos sedes, Soho y El Salvador, esta última que con sus 4.600m2 es uno de los coworkings más grandes de lationamérica, ambas ubicadas en el barrio de Palermo en Buenos Aires. Hoy entrevistamos a Martin Frankel, socio gerente de Área 3. Para él, Área 3 es mucho más que un coworking, lo define como el lugar donde las cosas pasan, un HUB del ecosistema emprendedor de Argentina y la opción preferida por startups tecnológicas, profesionales independientes, PyMEs y multinacionales que buscan espacios de trabajo de nivel y modernos. Tienen como objetivo fomentar una comunidad emprendedora en sus múltiples espacios en ambas sedes donde constantemente organizan y hostean eventos para su comunidad que promocionan en su red de cartelería digital a través de Nuvelar. Te invitamos a conocer su experiencia:

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Mesas interactivas Prisma medios de pago

Prisma es la empresa de medios de pago más importante de Argentina y quería hacer una renovación de sus mesas interactivas ubicadas en la recepción para que brinden a sus clientes una experiencia a la altura de su nivel. En esta nota, te contaremos cómo fue el desarrollo de las pantallas touch que le dan la bienvenida a sus clientes en un edificio de más de 27 mil metros cuadrados.

En 2017, Prisma inauguró su nueva sede en el distrito tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires, con una inversión mayor a los 100 millones de dólares. Esta construcción cuenta con un gran hall de entrada, auditorio, 120 espacios de reunión y colaboración, comedor, 12 coffee points, gimnasio y consultorio médico, entre otros servicios. 

En la recepción ubicada en el hall de entrada se instalaron dos mesas con pantallas táctiles que ofrecen información y entretenimiento para los clientes y los propios empleados. Originalmente, estos dispositivos contaban con un software básico que no tenía grandes prestaciones y no estaba en relación a la inversión del inmueble. Fue entonces cuando Prisma contactó a Nuvelar para hacer un nuevo desarrollo a medida.

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Cada una de las mesas tiene una medida de 160 x 90 centímetros aproximadamente, con una pantalla táctil en su centro que cubre toda la superficie. Estas pantallas cuentan con cuatro propósitos: proporcionar información útil para que los visitantes puedan encontrar fácilmente el lugar donde desean ir, dar datos útiles para los que salen del edificio, informar sobre la cultura de la empresa y, por último, ofrecer videojuegos para tiempos libres.

En base a eso, en las reuniones se consensuó desarrollar una pantalla inicial con un menú con cuatro secciones que ordenara todas estas funciones:

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Información útil. Aquí se puede encontrar datos para quien está saliendo del edificio: el plano barrio, el estado del tránsito, el subte y el clima.

Entretenimiento. En esta sección encontramos dos juegos realizados para los momentos ociosos o de espera. El primero es Space Balls, un estilo al clásico Arcanoid pero que puede jugarse de a una o dos personas al mismo tiempo. El segundo es el Champins Run, un juego de plataforma para un jugador. Ambos desarrollados y diseñados especialmente para la empresa.

Edificio. Esta sección contiene los planos de los distintos sectores de la compañía, con sus accesos, salas y una galería de imágenes y videos que muestran el desarrollo y la cultura de a empresa.

Prisma. Por último, esta sección muestra información detallada sobre la empresa, su visión, la cultura empresarial, el impacto social que genera y sus clientes. 

Estas mesas se encuentran actualmente funcionando y con un gran éxito. En la próxima nota, tendremos una entrevista con Fiorella Espósito, Especialista de Promociones y Patrocinios en Prisma Medios de Pago, para conocer desde dentro la experiencia con este desarrollo a medida.

 

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Descubre lo importante que es la música en tu tienda con estos 3 estudios

En el post Audiomarketing mucho más que música en tu tienda ya hablamos del rol imprescindible que tiene la experiencia auditiva en tu local. En este post te vamos a dar datos fácticos de por qué la música no es solo algo decorativo, sino que es un catalizador para acelerar las acciones que esperas de los consumidores. A continuación los tres estudios que muestran cómo puedes utilizar una lista de canciones para mejorar tus ventas.

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Adidas Run Lab Lima

En 2018, Adidas lanza desde su casa matriz acciones interactivas en sus tiendas y eventos deportivos, destinadas a sorprender a sus clientes con experiencias tecnológicas.

Para llevarlas a cabo alrededor de todo el mundo, contrató en cada ciudad desarrolladores del lugar que debían cumplir con los altos estándares exigidos por la marca. Para la implementación de estas acciones en su tienda de Perú, fuimos contactados por la empresa local Escuadrón Tec, que ya trabajaba con nuestros desarrollos de cartelería digital.

La idea del integrador era poder administrar todo el contenido de las acciones desde la plataforma de Nuvelar, para simplificar la labor y asegurar la calidad del resultado. Esto nos llevó semanas de trabajo, pero pudimos brindarle la solución que buscaba, modificando los reproductores Nuvelar y nuestro administrador de contenido. Esto permitió a Escuadrón Tec, administrar tanto su red de cartelería digital como las soluciones a medida para Adidas desde la misma plataforma. Para esta tarea, también participó la empresa qwad.tv en el desarrollo.

El trabajo se realizó conjuntamente en dos meses de arduo trabajo para llegar a tiempo a la inauguración, que no podía ser postergada. En el proceso surgieron algunas modificaciones en los requerimientos y contenidos, para los que pudimos brindarles nuevas soluciones dentro de los plazos estipulados y la calidad deseada. Actualmente los desarrollos continúan funcionando (se pueden visitar en el Mall Jockey Plaza de Surco, Perú) y estamos orgullosos de ellos. A continuación describiremos la funcionalidad y el sistema de cada uno.

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Muchas tiendas, una sola comunicación

Las cadenas de locales o franquicias tienen la gran ventaja de contar con una marca y publicidad que las respaldan, pudiendo olvidarse del tema. Pero esto también puede ser un dolor de cabeza para la firma. Por ejemplo, cuando empieza una promoción y las gráficas no llegaron al establecimiento o no están colocadas. O peor aún, cuando una promoción terminó y se olvidaron de quitar las gráficas, quedando expuestos a una demanda. Por estas razones, entre otras, es que muchas cadenas comenzaron a utilizar cartelería digital. En esta nota vamos a contar qué usos le dieron y tips para implementarlo.

Antes de empezar, porque tal vez sea el primer post que ves de este blog, vamos a repasar qué es cartelería digital. La cartelería digital abarca todas las pantallas programables que hay en un local que tengan como destinatario al cliente. Pueden ser desde video Walls (grandes pantallas formadas por led que ocupan una pared), pantallas interactivas a un televisor conectado con un dispositivo reproductor al sistema de  gestión de contenidos.

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