La señalética digital interactiva o Digital Signage (DS) está volviéndose más y más utilizada en los segmentos verticales de mercado más diversos, debido a las ventajas y características únicas que posee sobre la señalética y publicidad tradicionales. Los locales de venta, centros de atención, instalaciones y sucursales de todo tipo pueden experimentar mejoras superlativas en el confort y cordialidad que ofrecen a visitantes y clientes, presentando al mismo tiempo una imagen institucional sólida y moderna. La siguiente descripción ilustra algunos ejemplos destacados y bien establecidos del uso actual de la DS en diferentes mercados verticales.
- Restaurantes y locales de comida rápida. Las aplicaciones de DS en este tipo de establecimientos incluye el uso Menú Boards, Displays para promociones y ofertas, selección de bebidas, y entretenimiento. La ventaja fundamental de realizar ofertas y promociones con señalética digital consiste en la rapidez, consistencia, y centralización con la cual se pueden gestionar estas campañas, así como evitar el costo de material impreso. El uso de Menú Boards y pantallas para entretenimiento mejora mucho la experiencia de los clientes, reducen el tiempo percibido de espera, y generan un ambiente confortable y moderno donde la imagen comercial del establecimiento se destaca por su calidad.
- Locales de venta. El uso de DS en locales de venta minorista es muy variado, y se puede agrupar en señalética no interactiva (p.ej. video walls, videos musicales, promociones y publicidad, comunicación interna para los empleados), y señalética interactiva, donde los clientes pueden realizar consultas o transacciones (p.ej. kioscos interactivos, wayfinding, check-out, infotainment, entre otros). Los beneficios de la DS en los locales de venta minorista son innumerables, incluyendo la capacidad de introducir rápidamente campañas de marketing enfocadas, publicitar productos asociados, realizar cross-marketing de otros productos, realizar análisis y estadísticas en tiempo real de consultas y ventas para entender mejor las preferencias de los clientes, llevar registros individuales de los clientes para persistir las campañas publicitarias, entre otras tantas. Todas estas capacidades novedosas tienen la ventaja adicional de eliminar los costos y demoras asociados al uso de material impreso, ofreciendo un ambiente cálido y confortable y una imagen comercial sólida y moderna. Al mismo tiempo, la DS puede permitir cumplir con determinados requerimientos referidos a la comunicación requerida para casos de emergencias, mejorar la diseminación de los valores corporativos y la comunicación interna con el personal, y un sinnúmero de ventajas adicionales.
- Instituciones Educativas. El uso de DS en instituciones educativas incluye varias aplicaciones, desde sistemas de comunicación dentro del complejo educativo, la entrega de información institucional, indicaciones para situaciones de emergencia, wayfinding, búsqueda de personas, entre otras. Esto provee un sinnúmero de beneficios y ventajas, entre las cuales podemos contar la transmisión inmediata de indicaciones y alertas, la diagramación de contenidos específicos dependiendo de horarios y lugares, el despacho de información contextualizada, la transmisión de noticias y actividades en vivo, integración con redes sociales, y videos e información acerca de los valores institucionales. Como ventajas adicionales se evitan las demoras, costos y complicaciones asociadas al material impreso, y se crea un entorno con una imagen institucional uniforme y moderna.
- Transporte. Las aplicaciones y usos del DS en la infraestructura de transporte son diversas y variadas, incluyendo el display de horarios y lugares, wayfinding, la exposición de contenidos y entretenimientos en las áreas de espera, y demás. Esto permite la comunicación de información contextual y precisa, controlar y diagramar en forma centralizada los anuncios, la posibilidad de exhibir publicidad y entretenimientos, así como información valiosa para los pasajeros (titulares de noticias, clima, deportes, etc.).
- Servicios de salud. En las instituciones que proveen servicios de salud (hospitales, clínicas, consultorios, centros de atención, etc.) el uso actual de DS está facilitando y volviendo eficiente la comunicación interna del personal, permitiendo una rápida localización y transferencia de información valiosa. Al mismo tiempo se utiliza para dirigir información específica para los pacientes acerca de ubicación de las instalaciones, horarios, trámites y demás. Esto permite una rápida transmisión de información crítica para pacientes, visitantes y personal, el manejo centralizado y coordinado de información contextualizada, y la transmisión de contenidos informativos y de entretenimiento en las áreas de espera para reducir el tiempo percibido de espera. Todos estos elementos mejoran significativamente la calidad del servicio, generan una imagen institucional moderna y sólida, eliminando al mismo tiempo los costos y complicaciones generados por el uso de material impreso.
- Señalética vehicular. Las innovaciones tecnológicas están permitiendo formas creativas e ingeniosas de realizar publicidad interactiva a bordo de vehículos urbanos, incluyendo taxis, ómnibus, y vehículos especiales. De esa forma es posible generar publicidad adaptada al contexto y horario, captando la atención de miles de personas en minutos.
- Eventos y espectáculos. En los recintos e instalaciones de eventos y espectáculos, las aplicaciones del DS permiten un toque de distinción y tecnología. Desde conserjería digital y wayfinding, a la realización de promociones, entretenimientos y sorteos, se puede proveer un amplio espectro de usos creativos y llamativos. Entre ellos podemos mencionar además el display de la planificación de eventos, comunicaciones para el personal, información de emergencias, juegos y advergames, pudiendo además ser aprovechados para publicidad, promoción de eventos futuros y usos similares. De esa manera se puede coordinar el despliegue de información y contenidos de una manera centralizada para proveer una imagen consistencia, mejorar la calidad y calidez percibida por los asistentes, reduciendo la sensación de tiempo de espera, y brindando información y ayuda de una manera rápida y eficiente.
- Instalaciones corporativas y gubernamentales. Entre las destacadas ventajas del uso de DS en instalaciones corporativas y gubernamentales se puede contar principalmente la eficiencia y mejora en las comunicaciones, tanto a clientes y visitantes como entre los empleados. Las pantallas pueden utilizarse para transmitir información institucional, comunicar misión y visión corporativas, infografías y relatos relacionados con los valores institucionales, noticias relevantes, etc., además de entretenimientos, comunicaciones asociadas en las redes sociales, y todo aquello que enriquezca la percepción de calidad y compromiso por parte de sus clientes. Al mismo tiempo, el uso de DS permite coordinar y centralizar la comunicación e imagen empresaria en todas las sucursales e instalaciones, proveyendo un ambiente de trabajo positivo y moderno, y amigable con el medio ambiente.
- Hoteles y Casinos: Las aplicaciones de DS en hoteles y casinos incluyen la conserjería virtual y wayfinding, la exhibición de información acerca de eventos y cronogramas, anuncios y promociones, comunicación interna para el personal, menu-boards, entre muchas otras. Estas aplicaciones pueden servir a diversos propósitos incluyendo la promoción y venta cruzada de productos y servicios, mejorar en general el confort y la experiencia de los pasajeros, reducir los tiempos de espera percibidos, y brindar información valiosa en caso de emergencias. De esa manera, pasajeros y visitantes pueden recorrer fácilmente las instalaciones y sentirse a gusto en todo momento. La red completa de cartelería puede ser accedida en forma central y remota, para proveer información consistente y adecuada, con una imagen institucional sólida y cuidada, evitando los costos y demoras asociados al uso de material impreso.
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